Application Management

Sirius IT's Application management-service (AM-service) sikrer effektiv vedligeholdelse og forvaltning af it-løsninger. Vores AM-service er baseret på velafprøvede metodikker, niveaudelte serviceaftaler og hensigtsmæssig organisering.

Applikationens egen it-afdeling

Med Sirius IT's AM-service sikrer du dig et langsigtet, veltilrettelagt forløb, som sørger for, at applikationen til enhver tid lever op til dine behov og krav. Vores AM-service etablerer en organisation omkring applikationen, der kan betragtes som "applikationens egen it-afdeling". AM-organisationen etableres omkring en rollebaseret model, der sikrer fuld bemanding på applikationen i den periode kunden ønsker. Dermed reduceres applikationens sårbarhed overfor frafald af ressourcer og kompetencer – frafald der ellers vil mindske udnyttelsesgraden af applikationen. Vores AM-proces, metodikker og vedligeholdelsesværktøjer giver en effektiv service af vedvarende høj kvalitet.

Forventninger til nye applikationer

En ny applikation bliver ofte mødt med betydelige forventninger. Efter måneder eller år med udviklingsarbejde er tiden kommet til at introducere applikationen i organisationen. Brugere forventer ny eller mere effektiv understøttelse af deres arbejdsprocesser, og ledere forventer at få udbytte af deres investering. Men dette er også et kritisk tidspunkt: Forventninger og goodwill kan hurtigt vende til skuffelse og surhed, hvis tilgængelighed, svartider og brugersupport ikke bliver håndteret professionelt.

Ydelser

Vores AM-service’ formål er at tilfredsstille krav fra applikationsbrugere, systemejere, it-afdelingen og ledelsen. Vi tager ansvar for alle nødvendige aktiviteter omkring applikationens vedligeholdelse.

Det grundlæggende for en effektiv levering af disse ydelser er:

• AM-metoden (regulerer hvordan ydelsen skal leveres)
• AM-aftalen (specificerer serviceniveauet)
• AM-organisationen (bliver etableret i forhold til den/de applikation(er) der skal håndteres)

Typiske fordele ved at bruge vores AM-service er:

Større fokus på kerneforretningen

• Højere serviceniveau
• Vedligeholdelse af applikationskompetence
• Reduceret sårbarhed
• Stabil og forudsigelig pris