Vores ydelser

I Sirius IT har vi mange års erfaring med at udvikle selvbetjeningsløsninger. Vores arbejde med selvbetjeningsløsninger omfatter meget mere end den tekniske implementering.

Brugervenlighed i løsningen, brugerroller og -rettigheder, integration til back-end systemer, login og sikkerhed, optimering af forretningsprocesser m.m. er mindst lige så vigtige elementer i den samlede løsning. Vores ydelser omfatter således hele værdikæden fra at bistå vores kunder med planlægning og design af en løsning til udvikling, integration, implementering, drift og vedligeholdelse samt den løbende videreudvikling af applikationen.

Vi gør en stor indsats for at forstå helheden i leverancen ud fra kundens synspunkt og sikre fokus på den værdi, som løsningen skal tilføre.

 

Afklar og planlæg digitaliseringsinitiativ

Proof-of-concept (POC)

Som en del af et digitaliseringsinitiativ har myndigheden normalt brug for et beslutningsgrundlag, der gør de ansvarlige beslutningstagere hos myndigheden i stand til at træffe en beslutning omkring videre planlægning og realisering af den ønskede løsning.

Til understøtning af en sådan proces har Sirius IT gode erfaringer med at gennemføre et såkaldt "proof-of-concept" (POC), hvor vi i tæt samarbejde med kunden identificerer en pilotopgave, som skal gennemføres med henblik på afklaring af de væsentligste projekt- og løsningsrisici. Vi adresserer både på de forvaltningsmæssige og teknologiske aspekter af den givne situation og opstiller klare succeskriterier for gennemførelsen af det givne POC og dermed også afgrænsning af projektet.

Typisk proces for et POC:

• Fastlæggelse af succeskriterier for POC
• Afklaring af den forvaltningsproces/sagsgang (= scenario), der ønskes digitaliseret og dermed udgør grundlaget for gennemførelsen af et POC
• Forudsætninger, der skal være opfyldt før gennemførelsen af et POC
• Kobling mellem POC processen og den overordnede (beslutnings)proces, som kunden gennemløber
• Udarbejd drejebog
• Gennemfør POC
• Afrapportering

Procesanalyse og modellering

Omfatter afklaring og fastlæggelse af omfanget af den forvaltningsproces, der ønskes digitaliseret og sandsynligvis også effektiviseret for at skabe et sammenhængende sagsforløb for målgruppen på tværs af myndighedsskel og andre eksterne aktører.

Eksisterende sagsgange skal udfordres og muligvis ændres radikalt på udvalgte områder samtidig med implementering af intelligente og sammenhængende forvaltningsprocesser på tværs af myndigheder. Det kan have konsekvenser for bl.a. lovgivning og bekendtgørelser på området, hvor det ikke er ualmindeligt, at der er formuleret eksplicitte formkrav, eksempelvis til typen og formen af adkomstdokumentation, hvilket igen kan reducere muligheden for en mere strømlinet forvaltningsproces.

Procesanalyse- og modellering tager udgangspunkt i myndighedens konkrete situation, men vil typisk omfatte en dokumentation af henholdsvis den nuværende og den fremtidige (ønskede) proces. Fokus er på henholdsvis interne og eksterne aktører, sidstnævnte typisk repræsenteret ved kunder (borgere eller virksomheder), eventuelle 3. parter og andre involverede myndigheder.

Forvaltningsprocessen dokumenteres ved brug af aktivitetsdiagrammer (se figur overfor) og eventuelt suppleret med eksempelvis use cases.

Kravspecifikation

Som grundlag for en anskaffelsesforretning, det være sig EU-udbud, lukket udbud blandt rammeaftaleleverandører eller lignende situation, vil myndigheden normalt udarbejde en kravspecifikation.

Sirius IT har erfaring med forskellige kravspecificeringsmodeller gående fra alene at yde bistand og rådgivning til udarbejdelse af kravspecifikationen til varetagelsen af totalansvar for udarbejdelsen af den samlede kravspecifikation.

Anvendelsen af metoder, værktøjer og teknikker tilpasses gældende politikker og præferencer hos myndigheden. Gennemgående for Sirius ITs udviklingsmodel er anvendelsen af Unified Modelling Language (UML). UML er et industristandardiseret modelleringssprog til visualisering, specificering, konstruktion og dokumentering af elementerne i systemudviklingen. I relation til kravspecifikationer anbefaler Sirius IT brugen af use cases til specifikation af brugsmønstre.

Typisk indhold af en kravspecifikation:

• Funktionalitetsoversigt
• Use case oversigt
• Use case beskrivelser
• Use case aktivitetsdiagrammer (svømmebaner)
• Servicebeskrivelser til grænsesnit
• Funktionelle krav
• Ikke-funktionelle krav
• Begrebsmodel

Arkitekturrådgivning

Arkitekturrådgivning er en af Sirius IT's kernekompetencer. Vores ydelser inden for arkitekturrådgivning er omfattende beskrevet i den selvstændige konceptbrochure "Rådgivning om it-arkitektur".

Teknologi- og platformsrådgivning

Omfatter beslutninger omkring anvendelsen af specifikke teknologier og platforme. Typisk agerer myndigheden ud fra dokumenterede eller de-facto gældende politikker på teknologiområdet.

Et digitaliseringsinitiativ i form af eksempelvis en selvbetjeningsløsning kan imidlertid udfordre gældende politikker og måske ligefrem danne grundlag for en ændret kurs.

Baseret på Sirius IT's partnerskaber med udvalgte teknologileverandører inden for henholdsvis Microsoft og Java EE (Enterprise Edition) i kombination med de tilhørende kompetenceprofiler hos vores medarbejdere, yder Sirius IT rådgivning i relation til anskaffelsen af bl.a. platforme og teknologier, herunder også rådgivning omkring migreringsteknologier med henblik på levetidsforlængelse af eksisterende løsninger.

Anskaf og implementer løsning

Udvikling og integration af selvbetjeningsløsninger

Med det fortsat stigende fokus på serviceorientering og dermed en serviceorienteret arkitektur i den offentlige sektor er det for Sirius IT særdeles vigtigt at have dokumenteret erfaring med at kunne honorere en række forhold i relation til leveringen af en selvbetjeningsløsning.

Fælles offentlige it-standarder

Design og udvikling af selvbetjeningsløsningen sker i henhold til de fælles offentlige it-standarder, hvor Sirius IT aktivt bidrager med en opdateret viden om status på disse samt nye tiltag på området i kombination med, hvad der er "best practice".

Sømløs integration

Sirius IT har erfaring med sømløs integration til transaktionsorienterede systemmiljøer (typisk back-end systemer i form af eksempelvis ESDH-systemer) og services (typisk webservices) samt centrale registre under hensyntagen til bl.a. sikkerhed og brugerhåndtering.

Arkitekturmønstre

Sirius IT baserer selvbetjeningsløsningen på arkitekturmønstre hvor muligt, dvs. bruger viden og erfaringer i forhold til kendte problemstillinger. Arkitekturmønstre kan adressere forskellige abstraktionsniveauer, fra det mere forvaltningsorienterede til det nære teknologiske.

Brugervenlighed

Sirius IT har erfaring med at designe brugervenlighed ind i selvbetjeningsløsningen eksempelvis i form af brugerscenarier som det ses udtrykt ved de Personas, som er lanceret via Virk.dk og Borger.dk.

Flerleverandør-samarbejde

Sirius IT kan indgå i et flerleverandørsamarbejde med henblik på understøttelse af myndighedens flerleverandørstrategi. Den fortsat stigende fokus på serviceorientering og dermed en serviceorienteret arkitektur i den offentlige sektor åbner op for en frigørelse af tidligere tiders "leverandørmonopoler". Sirius IT oplever således hos en række af vores kunder, at den pågældende myndighed praktiserer en flerleverandørstrategi og myndigheden har en klar forventning om, at de involverede leverandører formår at samarbejde. Sirius IT ser det som en af vores absolutte styrker, at vi i en række projekter har bevist, at vi mestrer samarbejdet med andre leverandører til kundens bedste – selv om det reelt sker i et konkurrencepræget miljø.

Forvaltning af løsning

Application Management

Application Management er en af Sirius IT's kernekompetencer. Vores ydelser inden for Application Management omfatter support, videreudvikling, videreudvikling og drift.